Venimos de una época de deshumanización, donde el uso del mail y del móvil ha convertido nuestras relaciones profesionales en relaciones anónimas y sin rostro.
Pasamos tanto tiempo pegados a la pantalla de algún dispositivo que vamos dejando de lado el componente humano y social con el mundo que nos rodea.
Pero hubo un tiempo que no era así. Hubo un tiempo en que basábamos nuestro trabajo en el contacto humano. Vendíamos nuestros productos o servicios a personas que acababan por traspasar la barrera de clientes para convertirse en amigos y ser tratados como tal.
Esto conllevaba que muchas veces acabábamos por saber la vida, los gustos y los hábitos de la gente que nos rodeaba profesionalmente, pudiendo personalizar al máximo el producto o servicio.
A todos nos gusta entrar a comprar algo y sentirte cómo de la família, que sepan nuestros gustos y tener un trato personalizado.
Bien, pues las redes sociales nos pueden ayudar a salir de este clima de ‘alienación‘ para volver a conectar con nuestro entorno. Aunque parezca una paradoja, el buen uso de las redes sociales hace que conozcamos mucho más a nuestros contactos y que podamos establecer relaciones mucho más allá de lo simplemente comercial.
En las redes sociales nos relacionamos, aprendemos, compramos, vendemos pero lo más importante de todo es que todo esto lo hacemos con personas con nombre, apellido y su historia particular. Cada vez hay menos anonimato y, si existe, está mal visto. Internet apuesta por las personas y por las relaciones claras y transparentes.
Éste camino, a parte de devolvernos a la senda de la personalización y la humanización, resulta que tiene elevadísimos porcentajes de retorno en pymes y micropymes, mucho más que algunas grandes marcas. La mayoría de veces con una buena página de Facebook y presencia en alguna red de geolocalización como Foursquare es suficiente, aunque hay casos para todo.
Os cito tres ejemplos de micronegocios que funcionan a la perfección con esta onda y usan las redes como una extensión de su personalidad:
Así que, ¿aún no os atrevéis a decir un “¿te pongo lo de siempre?” 2.0?
sou uns cracks!
Muy interesante
Esto sirve hasta para hacer estudios de mercado…
Absolutamente! Tienes que aprender a filtrar y buscar resultados en Twitter, te será muy útil!